Windows 10 : dépannage et assistance
Diagnostiquez et résolvez les incidents Windows les plus courants pour un support utilisateur efficace.
Description
Maîtrisez le dépannage et l’assistance Windows 10 pour diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents rencontrés par les utilisateurs en environnement professionnel.
Cette formation en français est conçue pour les techniciens de support IT de niveau 1 et 2. Elle couvre le système, le démarrage, le matériel, le réseau, les profils utilisateurs, les stratégies de groupe, les applications, l’authentification et les principaux outils de diagnostic Windows.
Cette formation comprend 10 sections et 25 leçons.
Programme
1. Introduction 1 élément
2. Présentation de Windows 10 2 éléments
- Les ordinateurs et les éditions
- Quelle Editions choisir
3. Le job de support au Help Desk 1 élément
4. Les outils utilisé par le support 8 éléments
- Les outils sysInternals et présentation de PowerShell
- Les autres outils du technicien de support
- Le démarrage de Windows 10
- La base de registre
- Les outils de réparation du boot et la restauration du système
- Et encore d’autres outils indispensable
- Les outils pour administrer Windows 10
- Le langage de script PowerShell
5. Le réseau sous Windows 10 3 éléments
- Le réseau IPV4
- Configuration d’une adresse IP et le rôle du service DNS
- Le WFI et NFC
6. La gestion des groups Policy (GPO) 1 élément
- Les GPO application de configuration Windows
7. Profiles, Authentification et Autorisation 4 éléments
- Le profil WIndows
- L’accès a distance
- Les méthodes d’authentification
- Les permissions et présentation de OneDrive
8. Applications et Apps 1 élément
- Les applications et apps du store
9. Les outils de diagnostics 3 éléments
- Quels outils utilisés
- Gestion de la performance
- Quelques exemples de Diag courant
10. Récapitulatif de la formation 1 élément
- Voici le récap de la formation
Formateur
Fabrice Chrzanowski
Fondateur · Senior Microsoft Certified TrainerCloud Solution Architect et formateur certifié Microsoft depuis plus de 30 ans. Il conçoit et anime des formations pour de grandes entreprises en IA générative, Microsoft Copilot, Microsoft 365, Azure, Power Platform et cybersécurité. Il intervient en français et en anglais, en présentiel et à distance, depuis Malte.
Questions fréquentes
Comment fonctionne une formation vidéo ITFIT ?
La formation est organisée en vidéos réparties en sections et en leçons. Vous progressez à votre rythme et pouvez revoir les leçons quand vous le souhaitez.
Combien de temps ai-je accès au cours ?
L’accès est illimité, à vie, après l’achat. Avec l’abonnement, l’accès dure tant que l’abonnement est actif.
Quel certificat est délivré ?
Chaque formation terminée donne accès à un certificat ITFIT. Ce n’est pas une certification officielle de l’éditeur.
Puis-je former toute une équipe ?
Oui. Nous proposons des licences multi-utilisateurs et des sessions en entreprise sur ce sujet. Demandez un devis.
Vous aimerez aussi
Red Hat OpenShift Container Platform
Déployez, administrez et exploitez des applications conteneurisées sur Red Hat OpenShift, de l’architecture aux opérations du quotidien.
Administration Système — Red Hat Enterprise Linux 9
Installez, configurez et administrez des serveurs RHEL 9 : utilisateurs, stockage, services, réseau et sécurité.
AB-900 Administration Microsoft 365 et Copilot
This course replaces the MS-900 course and includes various ITFIT training materials, so expect some differences; learn about AB-900.